Widerruf & Rückgabe

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Louise Carter LLC
4804 70th Ave W
University Place, WA 98467
USA
E-Mail: support@louisecartershop.zendesk.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung mitgeteilte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten für die Rücksendung aus Deutschland in die USA werden voraussichtlich zwischen 15 € und 50 € betragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Louise Carter Schmuckstücke lieben werden. Sollte etwas nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, finden Sie hier alle Informationen zu Rückgabe und Umtausch.

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, muss Folgendes erfüllt sein:

• Der Schmuck ist ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand
• Die Originalverpackung und etwaige Anhänger sind beigefügt

Senden Sie uns eine E-Mail an support@louisecartershop.zendesk.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Optional: den Grund für die Rückgabe

Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeadresse, bevor Sie Ihr Paket abschicken.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, Sie haben einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten.

Wir empfehlen, die Sendung nachverfolgbar zu versenden, damit Ihr Paket sicher bei uns ankommt.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an support@louisecartershop.zendesk.com — wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl eines anderen Stücks.

Haben Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten? Melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Fotos des Artikels und der Verpackung

In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend den richtigen Artikel oder erstatten den Betrag.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, liegt die Verantwortung für den Versand beim Zustelldienstleister. Bei verlorenen oder gestohlenen Paketen wenden Sie sich bitte an den Zusteller und informieren Sie uns — wir unterstützen Sie bei der Klärung.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichen Sie uns unter support@louisecartershop.zendesk.com