Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons

Louise Carter LLC
4804 70th Ave W
University Place, WA 98467
USA
E-mail: support@louisecartershop.zendesk.com

via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, aan u terug. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij mogen de terugbetaling weigeren tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons de herroeping van deze overeenkomst meedeelt, terug te zenden of te overhandigen aan het door ons na ontvangst van uw herroepingsverklaring meegedeelde adres. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten voor de retourzending vanuit Nederland naar de VS zullen naar verwachting tussen € 15 en € 50 bedragen.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wij hopen dat u van uw Louise Carter sieraden zult houden. Mocht iets niet passen of niet aan uw verwachtingen voldoen, dan vindt u hier alle informatie over retourneren en ruilen.

Om uw retour te kunnen verwerken, moet aan het volgende zijn voldaan:

• De sieraden zijn ongedragen en in hun oorspronkelijke staat
• De originele verpakking en eventuele labels zijn bijgevoegd

Stuur ons een e-mail naar support@louisecartershop.zendesk.com met de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer
• De artikelen die u wilt retourneren
• Optioneel: de reden voor de retour

Wacht alstublieft op onze bevestiging en het retouradres voordat u uw pakket verzendt.

De kosten voor het terugzenden komen voor rekening van de klant, tenzij u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen.

Wij raden u aan de zending met track & trace te versturen, zodat uw pakket veilig bij ons aankomt.

Na ontvangst en controle van uw retour betalen wij de koopprijs binnen 14 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wilt u een artikel ruilen? Schrijf ons binnen 30 dagen na ontvangst naar support@louisecartershop.zendesk.com — wij helpen u graag bij het kiezen van een ander stuk.

Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met:

• Uw bestelnummer
• Foto's van het artikel en de verpakking

In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening en sturen wij u per omgaande het juiste artikel toe of betalen wij het bedrag terug.

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ligt de verantwoordelijkheid voor de verzending bij de bezorgdienst. Neem bij verloren of gestolen pakketten contact op met de bezorger en informeer ons — wij ondersteunen u bij de afwikkeling.

Heeft u vragen over retouren? Dan kunt u ons bereiken via support@louisecartershop.zendesk.com