Algemene voorwaarden

(1) Deze algemene voorwaarden (hierna „voorwaarden“) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Louise Carter LLC, 4804 70th Ave W, University Place, WA 98467, USA (hierna „verkoper“ of „wij“) en een consument (hierna „klant“ of „u“) via de webshop op louisecarter.com (hierna „webshop“).

(2) Consument in de zin van deze voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

(3) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende voorwaarden van de klant maken alleen deel uit van de overeenkomst voor zover wij uitdrukkelijk met de gelding ervan hebben ingestemd.

De contractpartij is:

Louise Carter LLC
4804 70th Ave W
University Place, WA 98467
United States of America
E-mail: support@louisecartershop.zendesk.com
Vertegenwoordigd door: Shea York, Managing Member

(1) De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.

(2) Door op de knop „Nu kopen“ (of een vergelijkbaar aangeduide knop) te klikken in de laatste stap van het bestelproces, doet u een bindend aanbod tot aankoop van de in het winkelmandje geplaatste artikelen.

(3) Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling onmiddellijk na het verzenden van de bestelling per e-mail. Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het aanbod.

(4) De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de aanvaarding van uw aanbod uitdrukkelijk per e-mail bevestigen of de bestelde artikelen verzenden.

(5) De tekst van de overeenkomst wordt door ons opgeslagen. U ontvangt de contractgegevens en onze voorwaarden per e-mail.

(6) De contracttaal is Nederlands.

(1) Alle in de webshop vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro en zijn inclusief de wettelijke btw van 21%.

(2) Wij verzenden wereldwijd gratis. Er zijn geen extra verzendkosten.

(3) Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen aanvullend douanerechten, belastingen of heffingen verschuldigd zijn, die voor rekening van de klant komen.

(1) De betaling vindt plaats via de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden (creditcard, Link).

(2) De betalingsdienstaanbieder is Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Ierland. De betaalgegevens worden uitsluitend aan Stripe doorgegeven; wij hebben geen rechtstreekse toegang tot uw betaalgegevens.

(3) De koopprijs is direct opeisbaar bij bevestiging van de bestelling.

(1) De levering vindt plaats op het door u bij de bestelling opgegeven leveringsadres.

(2) De levertijd naar Nederland bedraagt in de regel 7 tot 14 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling. Deze opgave is een schatting en geen garantie.

(3) Mocht een besteld product niet beschikbaar zijn of de levering aanzienlijk vertraagd raken, dan informeren wij u daarover onverwijld.

(4) Het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang van het verkochte gaat pas op u over op het moment dat het artikel aan u wordt overhandigd.

De artikelen blijven ons eigendom tot de volledige betaling.

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. De uitgebreide informatie over het herroepingsrecht vindt u op louisecarter.com/nl/herroepingsrecht.

(1) De wettelijke regels inzake conformiteit zijn van toepassing. Voor nieuwe artikelen geldt een wettelijke conformiteitstermijn van 2 jaar vanaf de levering van het artikel.

(2) Mocht het geleverde artikel gebrekkig zijn, dan heeft u eerst recht op herstel, dat wil zeggen naar uw keuze op het verhelpen van het gebrek of de levering van een gebrekvrij artikel.

(3) Slaagt het herstel niet, dan heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden of de koopprijs te verminderen. Daarnaast kunt u onder de wettelijke voorwaarden schadevergoeding verlangen.

(4) Bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen verzoeken wij u binnen 48 uur na levering contact op te nemen via support@louisecartershop.zendesk.com met foto's van het artikel en de verpakking.

(1) Naast de wettelijke conformiteit verlenen wij op onze producten een vrijwillige levenslange garantie op de kleurvastheid („Lifetime Color Guarantee“).

(2) Deze garantie geldt onder voorwaarde van normaal en doelmatig gebruik van de producten. Zij omvat verkleuringen of verlies van de coating onder normale draagomstandigheden.

(3) Niet door de garantie gedekt zijn schades door:

• Onjuist gebruik of onjuiste opslag
• Contact met agressieve chemicaliën (bijv. bleekmiddel, sterke reinigingsmiddelen)
• Mechanische beschadigingen (krassen, breuken)
• Normale slijtage in de loop van de tijd

(4) Deze vrijwillige garantie geldt naast uw wettelijke rechten en beperkt deze op geen enkele wijze.

(5) Voor garantieaanspraken kunt u contact met ons opnemen via support@louisecartershop.zendesk.com met uw aankoopbewijs en foto's van het artikel.

(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een nalatige of opzettelijke plichtsverzuim van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of onze hulppersonen.

(2) Wij zijn voorts onbeperkt aansprakelijk voor overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of onze hulppersonen.

(3) Bij lichte nalatigheid in de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst kenmerkende, voorzienbare schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen waarvan de nakoming de overeenkomst kenmerkt en waarop de klant mag vertrouwen.

(4) Voor het overige is onze aansprakelijkheid uitgesloten.

(5) De aansprakelijkheid op grond van de wettelijke productaansprakelijkheid blijft onverlet.

(1) De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) ter beschikking, dat u vindt op https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschillencommissie voor consumenten.

(1) Op deze overeenkomst is het recht van toepassing van het land waar u als consument uw gewone verblijfplaats heeft, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

(2) Deze rechtskeuze geldt ten aanzien van consumenten alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

(3) Voor alle geschillen uit deze contractuele verhouding is de rechter van de woonplaats van de consument bevoegd.

(1) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onverlet.

(2) Deze voorwaarden worden in de Nederlandse taal ter beschikking gesteld.

Versie: 1 juni 2026